Politique de retour

Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Le droit ne s’éteint que si la livraison commence pendant ce délai après votre consentement exprès préalable à la livraison immédiate et votre reconnaissance de la perte de ce droit. Nous confirmons ce consentement et cette reconnaissance dans la confirmation de commande. Le seul fait de passer commande ne suffit pas. Si la livraison n’a pas commencé ou si toutes ces conditions ne sont pas réunies, vous pouvez encore vous rétracter pendant le délai.

Pour un produit physique, vous pouvez nous notifier sans ambiguïté votre rétractation dans les 14 jours suivant le jour de sa réception. Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer. Vous ne pouvez le manipuler que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement après rétractation

Au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris le coût du mode de livraison standard le moins cher que nous proposions. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour l’opération initiale et ne facturons aucuns frais de remboursement. Pour un produit physique, nous pouvons attendre de l’avoir reçu ou que vous apportiez la preuve de son renvoi.

Retour, frais et dépréciation

Renvoyez le produit physique au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation, en suivant nos instructions. Les frais directs de retour ne sont à votre charge que si cela vous a été clairement indiqué avant l’achat; sinon, nous les prenons en charge. Vous ne répondez que de la dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Produit défectueux ou mal livré

Le droit de rétractation est distinct de vos droits légaux. Si un produit physique ou numérique n’est pas conforme à ce qui était convenu, est endommagé ou a été livré incorrectement, contactez-nous; vos recours légaux restent disponibles.

• E-mail: info@numberchords.com
• Téléphone: +31 6 577 030 56